職業倦怠怎麼辦？Gallup 2026：一個月工作裡沒有一次「美的時刻」的人，常覺得倦怠的比例高一倍
重點先看
● 職業倦怠不一定靠多休息就會好，也值得看看工作裡還剩下多少好的時刻。
● Gallup 2026 年美英調查：一個月沒在工作裡感受到美的人，28% 常覺倦怠，每天有的人是 14%。
● 今天就能做：回想這一週，工作裡有沒有哪一刻，讓你覺得「這樣還不錯」。
思考的起點
Gallup 2026 年調查美英 10,695 人：工作中常有「美的時刻」的人，職業倦怠比例較低。週日晚上十點，35 歲的她把連假的行李箱推到房間角落，拉鍊還沒拉開，手機已經跳出明天早上九點的會議通知。三天前她跟自己說：「休息一下就好了。」三天過去，她睡飽了，也去了海邊，可是一想到週一，胸口那股沉沉的感覺又回來了，連打開行李箱的力氣都沒有。她其實不缺休息，假也放得夠長。那她缺的，會不會是別的東西？
職業倦怠怎麼辦？很多人第一個想到的是「休息一下就好」
覺得自己職業倦怠，多數人的第一個反應很合理：請假、睡飽、出去走走、週末不要碰工作。身體累了，本來就該休息。
麻煩的是那種「休息完還是累」的狀態。連假回來的第一個早上，打開信箱的那一秒，疲憊感比放假前還快回來。很多人這時候會開始怪自己：是不是假放得不夠長？是不是自己抗壓性變差了？是不是該換工作了？
這幾個問題都值得想，只是它們都假設了同一件事：倦怠是一個「消耗」的問題，補回來就好。
世界衛生組織（WHO）在國際疾病分類第 11 版（ICD-11）裡，把 burn-out 描述成一種「職業現象」，並且特別寫明它不屬於醫療狀況。WHO 的說法是，它來自長期沒有被好好處理的工作壓力，通常表現在三個面向：能量耗盡或精疲力竭；和自己的工作拉開心理距離，對工作變得消極、冷嘲熱諷；覺得自己在工作上的效能下降。
這個定義有一點很少被注意到：三個面向裡，只有第一個是「累」。另外兩個，一個關於你和工作之間的距離，一個關於你覺不覺得自己做得到。睡飽可以補第一個，後面兩個，不一定。
所以這篇我們不談怎麼放鬆，也不談怎麼撐下去。我們想看的是另一個比較少人問的問題：在你的工作裡，還剩下多少「好的時刻」？
我們之前寫過〈工作沒熱情怎麼辦？先別急著辭職，先分清楚你是對什麼沒了熱情〉。沒熱情和倦怠常常一起出現，但它們不完全是同一件事，後面會再分清楚。
Gallup 2026：一個月沒在工作裡感受到美的人，倦怠比例是兩倍
根據 Gallup 顧問 Devin Caramma 與美國天主教大學社會學教授 Brandon Vaidyanathan 2026 年 10 月 28 日發表的分析，在工作裡感受到「美」的頻率，和倦怠的程度有明顯的關聯。
這份資料來自 Gallup 替美國天主教大學做的「美與信念調查」（Beauty and Belief Survey），研究由 Vaidyanathan 主持、約翰坦伯頓基金會（John Templeton Foundation）出資。調查分兩國進行：美國 4,968 人，2026 年 3 月 27 日到 4 月 10 日；英國 5,727 人，2026 年 4 月 23 日到 5 月 14 日。兩國加起來 10,695 位 18 歲以上的成人，都是以機率抽樣的網路調查。
研究團隊問了每個人一個很少在職場調查裡出現的問題：「過去一個月，你多常覺得自己的工作是美的？」選項從「從來沒有」到「每天」。這裡的「美」沒有標準答案，由受訪者自己定義。
接著，他們也問了另一題：過去 30 天，你多常覺得自己倦怠（burned out）？
結果是這樣的。在美國和英國，過去一個月完全沒在工作裡感受到美的人，有 28% 說自己大部分或全部時間都覺得倦怠。每天都在工作裡感受到美的人，這個比例是 14%。剛好差一倍。
研究團隊說，這個關係在把種族、性別、宗教認同和人格特質都考慮進去之後，仍然成立。
有兩件事要先講清楚。
第一，這題問的是整體的倦怠感，不是專門問「工作倦怠」，而且是和「覺得坐立不安或緊張」這類題目放在一起問的。所以它測到的是一個人整體的狀態，工作只是其中一部分。
第二，作者自己寫得很保守：在工作中更常感受到美，和比較低的倦怠「有關聯」，但這個關係還需要更多研究才能釐清。我們不能從這份資料推論「多找到工作之美，就能治好倦怠」。也有可能是反過來：已經很倦怠的人，比較難注意到工作裡的美。
即使這樣，這組數字還是給了一個很值得想的方向。我們談倦怠時，幾乎都在算「被拿走了多少」：工時、會議、訊息、責任。很少有人回頭去算「還剩下多少」：這個月，工作裡有哪一刻是好的？
如果你最近也覺得休息完還是累，說不定除了怎麼補回體力，也該問問工作裡那些好的時刻都去了哪裡。這一題自己想，開始回想不難，難在想起來之後，不知道它在告訴你什麼。
工作裡的「美」是什麼？排第一的不是成就，是人
這份 Gallup 調查最有意思的地方，在它問了：如果你在工作裡感受到美，它來自哪裡？
美國和英國的答案很一致。排第一的是「和人的關係或互動」，兩國都是 64%。第二名是「成功或完成一件事」，美國 63%、英國 59%。接下來是「做出來的東西的品質」（美國 51%、英國 45%）、「工作的目的或意義」（美國 50%、英國 41%）、「工作完成的方式」（美國 39%、英國 32%）。排最後的是「實體或數位的工作環境」，兩國都只有兩成左右。
這張排名有幾個地方，值得多看一眼。
第一，排在最前面的是人，成就還在它後面。一個同事在你卡關時順手幫了一把，一位客戶在電話那頭說「謝謝你，這樣我就懂了」，一場會議裡大家突然想通了同一件事。這些時刻通常很短，也很少被寫進績效考核，可是被調查的人最常想起的，是它們。
第二，環境排最後。很多公司談員工倦怠，第一個動作是改善環境：換新的辦公椅、加咖啡機、布置休息區。這些當然有用，但在「美的來源」裡，環境的分量遠遠比不上人和事。
第三，「完成一件事」排第二。這一點對倦怠特別重要。WHO 定義裡的第三個面向，是「覺得自己在工作上的效能下降」。當你一直在做、卻很少有一件事真的被做完，或做完了也沒人注意，「完成」帶來的那種好感，就很難出現。
我們讀這張排名，會想到很多上班族的一週：會議很多、訊息很多、待辦很多，可是真正和人好好說上話的時刻很少，真正把一件事做完、做好的時刻也很少。工作沒有變輕，只是好的那幾刻變少了。
這也提醒了我們：職業倦怠怎麼辦，答案不一定在工作量的另一邊。它也可能在工作量的裡面，在那些你還沒注意到、或者已經很久沒出現的時刻裡。
倦怠、沒熱情、閒到發慌，差在哪裡？
很多人說自己「倦怠」，其實指的是好幾種不太一樣的狀態。分清楚，才知道要往哪裡找。
第一種是倦怠（burnout）。照 WHO 的描述，它來自長期沒處理好的工作壓力，常見的樣子是：累到提不起勁、對工作越來越冷淡、覺得自己做什麼都沒效果。它通常發生在太滿的時候。
第二種是沒熱情。你不一定累，事情也不一定多，只是對這份工作已經沒什麼感覺，做得完，卻不想多做一點。我們在〈工作沒熱情怎麼辦？先別急著辭職，先分清楚你是對什麼沒了熱情〉寫過，它常常和「對什麼沒了熱情」有關：是工作內容、是公司、還是這個階段的自己。
第三種是閒到發慌。工作不多、也不難，可是每天都覺得被閒置，能力用不上。這種狀態也會讓人很累，但累的方向剛好相反。我們在〈rust-out 是什麼？不是太累，而是被閒置：蓋洛普說只有 31% 員工投入工作〉整理過這種「生鏽」型的狀態。
這三種狀態常常混在一起出現。一個人可能前半年太滿而倦怠，後半年換到閒的位置又開始生鏽；也可能同時很忙、又對工作沒感覺。
那為什麼要分？因為它們都會讓工作裡好的時刻變少，只是變少的原因不一樣。
太滿的時候，好的時刻被擠掉了：沒時間和同事好好說話，事情一件接一件，做完一件還來不及覺得「這樣還不錯」，下一件就來了。
沒熱情的時候，好的時刻還在，只是你已經不覺得它是好的：同樣的感謝、同樣的完成，看久了變成理所當然。
閒到發慌的時候，好的時刻根本很少發生：沒有人需要你，也沒有什麼需要完成。
Gallup 那題問的是「感受到美的頻率」，���沒有分這三種狀態。但對一個想知道自己卡在哪裡的人來說，分這一步，比直接問「我要不要換工作」更有用。
為什麼越累，越看不到工作裡好的那一刻？
很多人聽到「工作裡也有美」會有點不舒服：「我已經累成這樣了，還要我去感受工作的美？」
這個反應很正常，我們也不認為倦怠的責任在你身上。工時太長、人力太少、目標一直變，這些是組織要處理的事，不是靠一個人轉念就能解決。
只是，有一件事是你自己可以先看見的：人很累的時候，注意力會變窄。眼睛只看得到還沒做完的事、還沒回的訊息、明天的會議。好的時刻可能還在發生，但它們太短、太安靜，很容易從身邊滑過去。
Gallup 的數字裡，有一個地方讓我們印象很深。美國有 33%、英國有 42% 的人說，過去一個月從來沒有在工作裡感受到美。這不是一個小數字。三個美國人裡就有一個，一整個月的工作，沒有一次覺得「這一刻是好的」。
當然，這裡面有些人的工作真的很辛苦，也有些人可能沒有在工作。但也有不少人，可能每天都經過一兩個本來可以算進去的時刻，只是沒有停下來。
回到開頭那位推著行李箱的她。她說「休息一下就好了」，這句話沒錯，可是它只回答了一半。另一半是：休息完回到工作，那份工作裡，有沒有什麼東西在等著她？如果答案是「沒有」，那麼再長的假，都只是在延後週一早上的那一秒。
這也是為什麼我們不建議把「多休息」當成職業倦怠唯一的答案。休息是必要的，但它比較像加油；如果車子一直開在一條自己不喜歡的路上，加滿油，也只是開得更遠。
至於那條路是什麼樣子、要不要換，那是下一步的問題。這一步，我們先只想知道一件事：你現在的工作裡，好的時刻還剩下多少？
用設計思考怎麼解：先看見上一個「還不錯」的時刻
先說清楚：Gallup 的調查是在問美國和英國成人對美與倦怠的感受，跟設計思考沒有關係。下面是 Cha Cha 給覺得自己職業倦怠的你的建議。
設計思考是一套處理「人的問題」的方法。它有一個基本習慣：遇到問題，先別急著給解法，先回到真實發生過的事情裡，看看人在什麼時候卡住、什麼時候順。AI 可以幫你整理待辦、排行程、寫信，可是你在哪一刻覺得工作是好的，只有你自己知道。
今天就能做的一小步：回想這一週，問自己一句：「工作裡有沒有哪一刻，讓我覺得『這樣還不錯』？」
不用找大事。可能是一封客戶回信裡的一句話，可能是和同事一起把一個卡了很久的問題想通，也可能只是一份你自己覺得做得很乾淨的報表。想到一刻就好，想不到也沒關係，想不到本身也是一個線索。
找到那一刻之後，問題才開始。它比較常和人有關，還是和完成一件事有關？它在你現在的工作裡，一週會出現幾次？如果它越來越少，是因為你太忙看不到，還是工作本身已經不再給你這種時刻？
我們的觀點
這份 Gallup 調查讓我們最想提醒的，是倦怠的另一半帳本。大家很會算工作拿走了什麼：時間、睡眠、週末。很少人回頭算工作還給了什麼。28% 和 14% 的差距不能證明因果，但它至少說明了一件事：同樣在工作，好的時刻多和好的時刻少的人，狀態很不一樣。
所以我不建議一覺得職業倦怠，就直接跳到「要不要辭職」。辭職是一個很大的決定，在還沒看清楚自己累的是什麼、少的是什麼之前就做，常常只是換了一個地方繼續累。也不建議只靠請假硬撐。假可以補體力，補不回那些已經很久沒出現的時刻。
三十幾歲到四十出頭，是工作最滿、責任最重的時候，也是最容易把「累」當成正常的時候。那位推著行李箱的她，其實不缺一個更長的假。她缺的，是在回到工作之前，先弄清楚這份工作裡還有什麼值得她回去，又少了什麼。
如果你也覺得休息完還是累，自己想最難的不是找到那一刻，是找到之後，不知道它在指向哪裡：要留在原地把那種時刻找回來，還是該往另一個方向走。我的線上課《別急著找答案！善用設計思考，打造你自己的人生藍圖》就是陪你走這一段：8 集課程，搭配 8 份 Design Kit 工作單，用設計思考的五個步驟，從你自己的經驗慢慢找出方向。課程已經開課，可以從這裡進去看看：
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概念速查
職業倦怠（burnout）：
世界衛生組織在 ICD-11 中描述的一種「職業現象」，不屬於醫療狀況。來自長期沒有被好好處理的工作壓力，常見三個面向：精疲力竭、和工作拉開心理距離、覺得自己在工作上的效能下降。
工作中的美（beauty in work）：
Gallup 與美國天主教大學 2026 年調查用的說法，由受訪者自己定義，最常來自和人的互動、完成一件事、做出來的品質和工作的意義。
倦怠和 rust-out 的差別：
倦怠多半發生在工作太滿、壓力太久的時候；rust-out 是工作太少、能力用不上，被閒置而覺得疲乏。兩種都會讓人累，方向相反。
FAQ
Q：職業倦怠怎麼辦？多休息就會好嗎？
A：休息能補體力，但不一定夠。世界衛生組織描述的倦怠有三個面向，除了精疲力竭，還有對工作越來越冷淡、覺得自己做不到。睡飽通常只補到第一個。可以先看看工作裡還剩下多少好的時刻。
Q：工作倦怠和工作沒熱情有什麼不同？
A：倦怠多半來自長期太滿、壓力沒處理好，常見的是累到提不起勁；沒熱情則不一定累，比較像對工作已經沒什麼感覺。兩者常一起出現，但卡住的地方不一樣，值得先分清楚。
Q：在工作中感受到美，真的跟倦怠有關嗎？
A：Gallup 2026 年調查美英 10,695 人發現，過去一個月完全沒在工作裡感受到美的人，28% 大部分或全部時間覺得倦怠，每天都有的人是 14%。作者強調這是關聯，原因還需要更多研究。
Q：工作裡的美是什麼？從哪裡來？
A：同一份 Gallup 2026 年調查，最常見的來源是和人的關係或互動，美國和英國都是 64%；接著是成功或完成一件事，美國 63%、英國 59%。工作環境排最後，只有兩成左右。
Q：放完假還是覺得很累，是不是該換工作了？
A：先別急著決定。可以先回想這一週，工作裡有沒有哪一刻讓你覺得「這樣還不錯」。那一刻是常常出現、很少出現，還是已經很久沒有，會讓你比較知道自己少的是什麼。
開放討論
這一週，你在工作裡有沒有一刻覺得「這樣還不錯」？ 那一刻跟人有關，還是跟完成一件事有關？ 如果它越來越少，你覺得是自己太忙沒看到，還是工作已經不再給你這種時刻？
資料來源
Gallup，Devin Caramma、Brandon Vaidyanathan（2026/10/28）｜Americans More Likely Than Britons to Find Beauty in Work（Beauty and Belief Survey，美國天主教大學委託；美國 4,968 人 2026/03/27–04/10、英國 5,727 人 2026/04/23–05/14，合計 10,695 人）
https://news.gallup.com/poll/716123/americans-likely-britons-find-beauty-work.aspx
World Health Organization｜Burn-out an "occupational phenomenon": International Classification of Diseases（概念出處：ICD-11 對 burn-out 的描述）
配圖：Photo by sophia man、Kelly Sikkema、Ahya Agawis on Unsplash
關於文字策展人
Cha Cha 是查查創意文字策展人暨創辦人，Stanford d.school 設計思考專業研修，累積超過三百場企業工作坊實戰經驗。長期深耕設計思考、創意思考與未來趨勢，致力於讓更多人在 AI 時代找到自己的思考方式。