讀完這篇，你會知道：

1. IDEO 首份《創新商數報告 2026》如何用 100 家全球頂尖企業的真實數據，量化設計思維的商業回報。
2. POWER Dynamic 五項行為框架的具體內容，以及「Driver」型企業與一般企業的關鍵差異在哪裡。
3. 為什麼 AI 採用率在設計思維企業中高出近 2 倍—這對台灣企業的 AI 轉型策略有什麼啟示。

思考的起點

設計思考值多少錢？

這個問題，長期以來很難有一個精確的答案。設計思考的價值，往往被描述成「讓團隊更有創意」「改善使用者體驗」「提升組織溝通」—這些都是真的，但在企業決策者面前，這些說法很難轉換成讓人信服的商業語言。

2026 年，IDEO 做了一件從未做過的事：他們調查了全球 100 家最大企業的領導者，收集五項核心組織行為數據，然後把這些數據對照真實的財務表現。結果發表在 IDEO 有史以來第一份《創新商數報告（IDEO IQ 2026）》。

數字很驚人。但更重要的，是這份報告背後的邏輯：它第一次用嚴謹的方式，回答了「為什麼有些組織能持續創新，有些組織卻在原地踏步」這個問題。

IDEO IQ 2026：第一份用數字量化設計思維的大規模企業報告

這份報告的全名是《IDEO Innovation Quotient 2026》，由 IDEO 於 2026 年正式發布。這是 IDEO 成立近 50 年以來，第一次系統性地將其長期倡導的設計與創新原則，轉化為可量化的企業績效指標。

報告的設計方式是這樣的：研究團隊向全球 100 家規模最大企業的高層領導者，進行一份涵蓋五項核心行為的問卷調查，評估每家企業在這些行為上的成熟度，計算出一個「IDEO IQ 分數」。接著，他們把這個分數對照這些企業公開可查的財務表現數據。

調查涵蓋三大產業群：媒體與科技、醫療健康、消費品。這三個領域恰好都是台灣企業積極轉型的核心市場，讓這份報告的參考價值更加直接。

最關鍵的發現是：IDEO IQ 分數落在前 20% 的企業，與後 80% 相比，財務表現差距極為顯著。這些「高設計思維企業」（報告中稱為 Driver 型企業）的營收成長速度約是平均水準的 3 倍，客戶成長速度約是平均的 2 倍，而年度獲利則平均比一般企業高出超過 50 億美元。

報告強調，這個模式在三個不同產業中都一致成立，而非某個特定領域的偶然現象。這是這份報告最具說服力的地方之一。

POWER Dynamic：五項行為決定企業能不能持續創新

IDEO IQ 的核心架構，是他們從調查數據中歸納出的五項行為，縮寫為 POWER Dynamic。這五項行為，是區分 Driver 型企業和停滯型企業的關鍵差異。

第一項是 Perspective（視角）：能夠跳脫自身立場，從使用者、競爭環境和未來趨勢的多重角度來理解問題。停滯型企業往往被自己的內部邏輯困住，而 Driver 型企業則持續練習「用別人的眼睛看世界」。

第二項是 Ownership（主導性）：創新行動不只是少數人的責任，而是分散在組織各層級的主動承擔。報告發現，缺乏 Ownership 文化的企業，往往在創新流程的執行階段卡關，因為每個人都在等別人決定。

第三項是 Wonder（好奇心）：保持對問題的持續探索，不因已有解答而停止追問。這一點，和設計思考的「初學者心態（beginner's mind）」高度吻合—不因為「我們一向這樣做」而停止質疑現有做法。

第四項是 Experimentation（實驗精神）：快速建立原型、測試假設、從失敗中學習，而不是把所有資源押注在一個未經驗證的大計畫上。

第五項是 Rigor（嚴謹性）：創意必須有方法論的支撐。好想法需要好的執行框架，才能從「靈感」真正變成「成果」。

POWER Dynamic 是指企業在 Perspective、Ownership、Wonder、Experimentation、Rigor 五個維度上的整體行為成熟度，用以預測組織持續創新和業務成長的能力。報告顯示，這五項行為彼此相互增強，任何一項的缺失，都會拖累整體創新能力。

AI 採用率的驚人落差：設計思維是 AI 轉型的隱形基礎

報告中有一個發現，在 AI 普及的當下顯得格外重要。

整體來說，受訪企業中只有 41% 表示已成功透過 AI 滿足客戶需求。但在 Driver 型企業（IDEO IQ 前 20%）中，這個數字跳升到 52%，而且其中 28% 表示 AI 已在實際增加獲利—幾乎是整體平均的兩倍。

這個落差，IDEO 給出了一個很清晰的解釋：差異不在於誰擁有更好的 AI 工具，而在於誰有更強的「行為基礎」來有效使用這些工具。

具體來說，Ownership 讓組織中的人願意主動嘗試新工具，而不是等上面交代。Experimentation 讓企業能快速測試 AI 應用場景，而不是花兩年做規劃。Wonder 讓團隊能真正探索 AI 能解決什麼「還沒被問過」的問題，而不只是把舊流程自動化。

換句話說，IDEO IQ 報告間接說明了一件事：很多企業的 AI 轉型之所以推進緩慢或效果有限，根本原因不是技術問題，而是組織行為問題。如果一個企業在 POWER 五項行為上長期缺失，AI 工具的引入可能只會讓既有的低效流程跑得更快，而不是帶來真正的創新突破。

對台灣企業的啟示：你的組織是 Driver 還是 Follower？

台灣企業在全球供應鏈中的地位，長期建立在執行效率與製造精度上。這是真實的競爭優勢，但也意味著組織文化往往更側重 Rigor（嚴謹執行），而在 Wonder（好奇探索）和 Experimentation（快速實驗）上相對保守。

IDEO IQ 的發現，對這個結構提出了一個值得認真對待的問題：在技術週期快速縮短、AI 工具大量普及的環境下，單靠執行效率已難以維持長期競爭優勢。那些能夠持續成長的企業，是在五個維度上都有意識地投資—包括那些「看起來比較軟」的 Perspective 和 Wonder。

這份報告也讓我想到台灣許多企業在推動設計思考或創新工作坊時，面臨的一個共同挑戰：活動結束後，行為沒有真正改變。工具學完了，但組織的日常決策方式還是一樣。這正是 IDEO IQ 報告試圖點出的核心問題—不是工具的問題，而是行為習慣的問題。

設計思考的價值，從來不在於那五個步驟本身，而在於它背後的思維方式：以人為核心、持續探索、快速驗證。當這種思維方式成為組織的日常行為，而不只是工作坊裡的練習，那才是 Driver 型企業與其他企業真正的分水嶺。

從 IDEO IQ 看設計思考的下一步：從工具到組織行為

過去二十年，設計思考的推廣重心，大多放在「工具與流程」上：同理心訪談怎麼做、HMW 問句怎麼寫、原型怎麼快速建立。這些都是重要的基礎，也是真正進入設計思考的必要入口。

但 IDEO IQ 報告把焦點移到了一個更深的層次：工具之後，組織需要什麼？答案是：行為模式的系統性轉變。

這不是說工具不重要，而是說工具只是起點。就像學會騎腳踏車的第一步是學會平衡，但真正的目的是能夠騎到你想去的地方。

設計思考的工具，是幫助組織找到平衡點；而 POWER Dynamic 五項行為，才是讓組織真正能騎到目的地的能力。

報告中特別指出，在 Driver 型企業中，創新不是某個部門的責任，而是分散在組織各層級的日常行為。這和我們在工作坊現場觀察到的一個現象高度吻合：單點的創新能力培訓，如果沒有組織制度的配合，往往無法持續發揮作用。真正的改變，需要從文化層面開始設計。

我們的觀點

「設計思考有沒有商業價值？」這個問題，我們被問過很多次。

過去，我們通常的回答是舉案例—Apple、IDEO、P&G—然後說明設計思考如何幫助這些企業找到突破口。這些案例都是真實的，但在一個要求 ROI 的商業對話裡，案例的說服力還是有限。

查查創意創辦人 Cha Cha 是台灣設計思考講師，擁有 Stanford d.school 設計思考專業研修背景，累積超過三百場企業工作坊實戰經驗。在這些工作坊現場，我們最常遇到的挑戰，是如何幫助企業從「一次性的創新活動」走向「持續性的創新行為」。IDEO IQ 2026 提供了一個新的對話框架：不是「你要不要相信設計思考」，而是「你的組織在這五個行為維度上，現在在哪個位置，想去哪裡」。

這份報告的另一個重要意義，是它讓設計思考的討論從「方法論」進入「組織能力」的層次。這個轉移，對台灣企業來說尤其關鍵—因為台灣企業普遍擅長執行，但在「如何系統性地建立創新能力」這件事上，還有很大的發展空間。

POWER Dynamic 的五項行為，其實也可以作為企業在推動設計思考時的自我評估工具：我們的組織，在哪一項最強？哪一項最需要刻意練習？從這個問題出發，比從「我要不要導入設計思考」這個問題出發，更有機會帶來真正的改變。

本文關鍵概念速查

IDEO IQ（創新商數）：

由 IDEO 於 2026 年首次發布的企業創新能力評估框架，透過調查全球 100 大企業領導者，量化五項核心組織行為，並對照真實財務表現，建立設計思維與商業成果之間的數據關聯。

POWER Dynamic：

IDEO IQ 報告歸納的五項驅動創新的核心組織行為，分別為 Perspective（視角）、Ownership（主導性）、Wonder（好奇心）、Experimentation（實驗精神）、Rigor（嚴謹性）。研究顯示這五項行為的整體成熟度，是企業持續成長的關鍵預測指標。

Driver 型企業：

IDEO IQ 分數位於前 20% 的企業。報告顯示這類企業的營收成長速度約是平均的 3 倍、年獲利高出同業超過 50 億美元，且 AI 有效採用率幾乎是一般企業的兩倍。

初學者心態（Beginner's Mind）：

源自禪學概念，在設計思考語境中指不因既有經驗或既有答案而停止探索的思維態度，對應 POWER Dynamic 中的 Wonder 行為維度。

開放討論

如果你現在要為自己的組織或團隊評分，POWER Dynamic 的五項行為—Perspective、Ownership、Wonder、Experimentation、Rigor—你覺得哪一項是目前最強的，哪一項是最需要刻意加強的？

延伸思考三問

1. 「Driver 型企業的 AI 採用效果幾乎是一般企業的兩倍」—你覺得這個落差，主要來自技術能力的差異，還是組織行為的差異？你有沒有在自己的工作環境中觀察到類似的現象？
2. IDEO IQ 報告說，創新不是某個部門的責任，而是全組織的日常行為。在你待過或觀察過的組織裡，這件事是怎麼實現（或沒有實現）的？
3. 如果你的組織要從「Follower」變成「Driver」，你認為最需要先改變的一個行為是什麼？你會從哪裡開始？

資料來源

IDEO (2026). IDEO IQ 2026: The Innovation Quotient Report. Survey of leaders from 100 of the world's largest companies across Media & Technology, Healthcare, and Consumer Goods. Official report at ideo.com/iq.

IDEO 官方網站首頁報告摘要：「Companies in the top 20% reported nearly 3x the revenue growth, close to 2x customer growth, and over $5 billion more in annual profits than average.」

Lazarev Agency (2025/12). IDEO review: what the world's most influential design firm delivers today. Practical review of IDEO's 2026 positioning and methodology.

關於文字策展人

Cha Cha 是查查創意文字策展人暨創辦人，Stanford d.school 設計思考專業研修，累積超過三百場企業工作坊實戰經驗。長期深耕設計思考、創意思考與未來趨勢，致力於讓更多人在 AI 時代找到自己的思考方式。

訂閱電子報

訂閱「未來思考週報」，每週三收到精選文章與趨勢洞察。