讀完這篇，你會知道：

• 創意研究學者 Keith Sawyer 如何用科學推翻「天才論」—創意不是少數人的天賦，而是可以被研究、被培養的能力
• Fast Company 整理的五個讓團隊失敗的關鍵模式，以及為什麼個人創意進入團隊後常常「消失」
• 為什麼「毒性正向」是創意的隱形殺手，以及心理安全感如何讓創意重新流動

思考的起點：創意是天才的事，還是所有人的事？

我們從小被教導，創意是少數人的天賦。有的人天生有創意，大多數人沒有。這個信念如此根深柢固，以至於許多人在工作中遇到需要創意的時刻，第一反應是：「這不是我擅長的事。」

但科學不這麼說。

R. Keith Sawyer 是北卡羅萊納大學教堂山分校的 Morgan 傑出教授，也是全球創意科學研究的頂尖學者。他的代表作《解釋創意：人類創新的科學》（Explaining Creativity: The Science of Human Innovation）綜整了心理學、神經科學、社會學與人類學的研究成果，得出一個顛覆直覺的結論：我們幾乎所有關於創意的流行觀念，都是錯的。

神經科學說：創意不是靈光一閃，是累積的過程

Sawyer 指出，許多人相信創意來自某個神奇的「頓悟時刻」—那個突然閃現的靈感，彷彿是與日常思維完全不同的神秘過程。但認知神經科學的研究顯示，創意其實是大腦在平時已經累積的各種連結，在某個觸發時刻被快速組合的結果。它不是魔法，是練習的回報。

Sawyer 的研究涵蓋爵士即興演奏、即興劇場、科學發現與商業創新，他發現一個共同規律：創意幾乎從不是單一個體在孤立狀態中爆發的，而是在特定的環境、互動與文化脈絡中被「召喚」出來的。

這個洞見，對工作現場的意義極其深遠。如果創意是可以被環境影響的，那麼我們就有責任去建立那個環境。

五個讓創意在團隊中悄悄消失的模式

Fast Company 近期整理了數百個高階主管團隊的輔導經驗，歸納出五個反覆出現、讓團隊失去效能的模式。我們從「創意如何在集體中流失」的角度重新詮釋這五點：

模式一：毒性正向—「一切都很好」是創意最大的殺手

許多團隊的會議文化是這樣的：每個人都說「沒問題、進度正常、一切順利」，即便事情明明不是這樣。這種表面和諧背後，是沒有人願意說出真實問題的集體沉默。

Fast Company 將此稱為「毒性正向」（toxic positivity）—它製造了一種虛假的和諧，卻讓真正重要的問題被掩蓋，創意也跟著被壓抑。因為創意需要一個空間，讓人說「我覺得這樣不對」、「我有個不一樣的想法」—而毒性正向恰恰扼殺了這個空間。

模式二：缺乏心理安全感—人們沉默不是因為沒想法

高效能團隊的特徵之一，是能夠「有技巧地進行建設性衝突」。他們敢於挑戰，敢於說真話，因為他們知道這樣做是安全的。

相反的，當團隊缺乏心理安全感，人們不是沒有想法，而是不敢說出來。Sawyer 的研究也印證了這一點：創意需要一個允許失敗、允許奇怪想法存在的環境。心理安全感不是讓大家「感覺良好」的軟性福利，而是創意流動的前提條件。

模式三：個人英雄主義—高效能個人不等於高效能團隊

Fast Company 指出一個反直覺的現象：紙面上最亮眼的高階主管組合，在現實中常常陷入失調、缺乏信任、無法協作執行。原因在於，讓個人成功的特質—獨立判斷、快速決策、強烈自我驅動—在團隊環境中可能反而成為阻力。

Sawyer 的群體創意研究也有類似的發現：最具創意的結果，往往不是來自最聰明的個人，而是來自互動最豐富、角色最多元的群體。

模式四：溝通只在表面—說了很多，卻沒說到重點

團隊成員之間可能溝通頻繁，但溝通不等於真正的交流。當對話停留在進度回報與資訊傳遞，而不是想法激盪與真實反饋，創意就找不到出口。

真正有創意的對話，需要有人願意提出未完成的想法、不成熟的問題，甚至「我不知道，但我在想的是……」這樣的句子。這種對話需要信任，也需要主動建立的溝通文化。

模式五：把人視為資源而非關係—當關係消失，創意也消失

Fast Company 的研究發現，成功的團隊共同的特徵是：投入在建立真實的人際關係，彼此信任，願意在對方需要時出現。這聽起來很「軟」，但它的影響卻極為具體—關係是信任的基礎，信任是心理安全感的基礎，心理安全感是創意流動的基礎。

把人當作「資源」而非「關係」，是現代工作環境中最常見、也最難被察覺的創意殺手之一。

我們的觀點

查查創意創辦人 Cha Cha 是台灣設計思考講師，擁有 Stanford d.school 設計思考專業研修背景，累積超過三百場企業工作坊實戰經驗。在這些工作坊中，我們觀察到一個幾乎每次都會出現的現象：當被問到「你有什麼想法？」，大多數人的第一反應是沈默，或是說「我不確定這個好不好……」

這不是因為他們沒有創意。而是因為他們在某個時刻學會了：把想法說出來是有風險的。

Sawyer 的科學研究和 Fast Company 的實務觀察，共同指向同一件事：創意的問題，往往不是個人能力的問題，而是環境的問題。改變環境，讓人覺得說出想法是安全的、被鼓勵的、被認真對待的—創意自然就會出現。

設計思考工作坊最核心的任務之一，就是在短時間內建立這樣的環境。不是教技法，而是讓人重新相信：自己是有創意的人，而這裡是一個可以把想法說出來的地方。

本文關鍵概念速查

創意科學（Science of Creativity）：

創意科學是指以心理學、神經科學、社會學等跨學科方法，系統性研究人類創意行為的學術領域。根據 Keith Sawyer 等學者的研究，創意是可觀察、可測量、可培養的能力，而非神秘的天賦。

毒性正向（Toxic Positivity）：

毒性正向是指組織或團隊文化中，以表面和諧取代真實溝通的現象。成員因害怕衝突或不被接受，而選擇壓抑真實感受與想法，長期下來導致創意萎縮與信任流失。

心理安全感（Psychological Safety）：

心理安全感是指個人相信在團隊中表達想法、提出疑問或承認錯誤，不會受到懲罰或嘲笑的信念狀態。研究顯示，心理安全感是高效能團隊和創意流動的核心前提條件。

群體創意（Group Creativity）：

群體創意是指創意在互動、協作與社會脈絡中產生的過程，強調創意不僅僅是個人內在的活動，更是在人與人之間的交流中被激發與發展的集體現象。

開放討論

在你目前的工作環境中，上面五個模式哪一個最常出現？有沒有一個時刻，你有個想法但選擇了不說—是什麼讓你決定沉默的？

延伸思考

1. 你的團隊最近一次真正的「建設性衝突」是什麼時候？如果想不起來，這本身說明了什麼？
2. 如果創意是環境的產物，你現在能為自己或團隊改變的最小一件事是什麼？
3. Sawyer 說幾乎所有創意的流行觀念都是錯的—你有哪個關於創意的信念，其實從來沒有認真驗證過？

資料來源

1. 5 reasons why teams fail, Fast Company, 2026年5月

2. R. Keith Sawyer, Explaining Creativity: The Science of Human Innovation (Oxford University Press, 第三版)

3. We can all enhance creativity in our everyday lives, WashU The Source, 2006

關於文字策展人

Cha Cha 是查查創意文字策展人暨創辦人，Stanford d.school 設計思考專業研修，累積超過三百場企業工作坊實戰經驗。長期深耕設計思考、創意思考與未來趨勢，致力於讓更多人在 AI 時代找到自己的思考方式。

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