團隊凝聚力怎麼提升？2026 調查：一半美國上班族跟某些同事，只在開會時有交集
重點先看
● 先別急著加辦活動。很多人想跟同事更親近，也有很多人刻意保持距離，兩種需要要先分清楚。
● Kahoot! 委託的 2026 年調查：美國 50%、英國 46% 的上班族說，開會是跟某些同事唯一的交集。
● 今天就能做：在團隊名單每個名字旁，寫一件你知道、但跟工作無關的事，寫不出來的先多聽。
思考的起點
Kahoot! 2026 年調查：一半美國上班族只在開會時碰到某些同事，團隊凝聚力卡在這裡。想像一個情境：週四下午的視訊會議結束，主管關掉鏡頭，看到同事在群組裡說「小孩今天畢業典禮，先下線囉」。他愣了一下。這位同事坐在他斜對面三年，報告做得很好，開會從不遲到。可是對方的小孩幾歲，他一點概念都沒有。他想起上個月部門聚餐，兩個人坐同一桌，聊的還是下一季的專案。三年，每週見好幾次面，這樣算熟嗎？
團隊凝聚力怎麼提升？先看 2026 年這份調查問了什麼
根據 Kahoot! 在 2026 年 6 月 24 日發布的新聞稿，這份《2026 Workplace Culture and Connection Report》由 Kahoot! 委託市調公司 OnePoll，在 2026 年 5 月到 6 月線上調查了美國 2,000 位、英國 2,000 位 25 歲以上的上班族，總共 4,000 人。
先把一件事說在前面。Kahoot! 是一家做學習與互動平台的公司，總部在挪威奧斯陸，它的生意就是幫公司和學校把活動、會議、課程做得更有互動感。這份調查是它委託的，題目怎麼問、結果怎麼寫，難免跟它關心的事有關。所以我們把這份調查當成一面鏡子看，看它照出了什麼職場的樣子，不把它當成「該買什麼工具」的依據。
它照出來的第一個畫面，就是這篇標題的那個數字。
根據 Kahoot! 報告頁的數字，美國有 50% 的受訪者說，會議是他們跟某些同事唯一會連結的時間，英國是 46%。新聞稿裡英國的數字有一處寫成 47%，我們以報告頁的 46% 為準。
另一個數字是：美國 39%、英國 40% 的受訪者說，就算身邊都是同事，他們在工作中還是覺得疏離。新聞稿的說法是「感到孤單」，報告頁的說法是「即使被同事包圍，仍覺得斷了連結」。兩種說法講的是同一題，我們在這篇文章裡寫成「疏離」。
還有一個數字很具體。美國有 30% 的上班族說，他們常常一整個工作天都沒有跟任何一位同事說到話；英國是 17%，新聞稿把它寫成「五分之一」。
這三個數字放在一起看，會發現它跟很多主管心裡的想像不太一樣。我們常以為同事不熟，是因為大家分散在家裡工作、很少見面。可是 Kahoot! 的發言人、解決方案長（Chief Solutions Officer）Sean D'Arcy 在新聞稿裡特別講了一句：「讓人意外的是，這件事不是發生在獨自工作的員工身上。它發生在忙碌的辦公室裡，身邊都是同事。」
也就是說，這份調查問的是辦公室上班族。疏離感不只是遠距工作的副作用，它也坐在你斜對面。
這份調查有幾個限制，我們也要說清楚。它只調查美國和英國，不是台灣；它是線上問卷，樣本來自市調公司的受訪者名單；它是單一廠商委託的調查，公開的資料只有新聞稿和報告頁上的重點數字，我們看不到完整的問卷題目。所以它適合拿來問自己「我們團隊是不是也這樣」，不適合拿來下「台灣上班族都這樣」的結論。
同事每天坐在旁邊，為什麼還是覺得疏離？
Kahoot! 的新聞稿裡有一個小標寫得很準：「會議變成了新的茶水間。」
新聞稿接著描述，以前開會前的幾句閒聊、走廊上的隨口一問、一起吃個午餐，現在越來越多被排進行事曆的互動取代。大家見面的次數不一定變少，只是見面的理由幾乎都變成了工作。
這也解釋了開頭那位主管的處境。他跟那位同事三年來見過的面，可能比跟很多朋友還多。可是每一次見面都有議程，有要確認的進度，有下一場會議在等。會議結束，鏡頭一關，大家各自回到自己的工作。三年下來，他知道對方的報告寫得好，知道對方開會準時，卻不知道對方的生活裡有什麼。
Sean D'Arcy 在新聞稿裡的另一句話，把這件事講得更直接：「職場花了好幾年在追求生產力、彈性和效率，很多公司在不知不覺中，把人們需要的日常連結給設計掉了。」
我們覺得這句話值得主管多讀兩次。它沒有在說誰做錯了。追求效率本身沒有錯，把會議排得緊湊、把溝通集中到線上工具，都是為了讓工作做得更順。只是在這個過程中，那些看起來「沒有生產力」的幾分鐘，被一點一點拿掉了。
報告頁還有一個數字，也跟這件事有關：英國有 35% 的受訪者說，他們每週跟主管一對一相處的時間不到一小時，美國是 26%。
再看另一份 2026 年的調查，會發現這件事不只跟上班地點有關。
求職平台 FlexJobs 在 2026 年 6 月 9 日到 22 日，用 SurveyMonkey 線上問卷調查了 1,701 位美國上班族。根據 FlexJobs 的新聞稿，39% 的人說他們只是「有時候」覺得跟同事有連結，20% 說「很少或從來沒有」，只有 15% 說「總是」覺得有連結。
更有意思的是，問到工作型態的影響，43% 的人說，遠距、混合或進辦公室，對他們跟同事的關係沒有什麼影響；32% 說現在的工作型態讓他們跟同事更親近，25% 說讓他們更疏遠。
這份調查也有它的限制，要一起看。FlexJobs 的新聞稿寫明，問卷是透過社群媒體和電子報，推給一般大眾和 FlexJobs 自己的訂閱者與會員填寫，不是隨機抽樣；受訪者裡女性占 70%，X 世代占 43%，跟美國整體上班族的組成不一樣。所以它比較像一群人的聲音，不能代表全美國。
兩份調查都不完美，可是指向同一個方向：同事不熟，不一定是因為沒見面。很多團隊天天見面，只是每一次見面，都只談工作。
想跟同事更親近，又刻意保持距離：凝聚力最難的地方
如果只看前面的數字，很容易得到一個結論：大家很寂寞，所以公司應該多辦一點讓大家親近的事。
Kahoot! 的調查裡有另一組數字，讓這個結論變得沒那麼簡單。
根據新聞稿與報告頁，美國有 56% 的受訪者希望跟同事有更親近的連結，英國是 42%。新聞稿開頭有一處把英國寫成 43%，我們以報告頁的 42% 為準。
同一份調查裡，美國有 60%、英國有 55% 的受訪者說，他們會刻意跟同事保持個人距離，為的是守住工作和生活的界線。
把這兩組數字並排，美國想更親近的人是 56%，刻意保持距離的人是 60%。兩組加起來超過百分之百，代表一定有不少人同時站在兩邊：他希望跟同事更熟一點，也希望下班後的生活不要被工作的人走進來。
新聞稿用了一個說法，說員工「卡在兩種互相拉扯的渴望之間」。新聞稿也特別寫到，數據並沒有顯示員工在拒絕職場關係，比較像是在一個更複雜的現實裡找路：有意義的連結很重要，個人的界線也越來越被保護。
報告頁還有一個數字，跟這種拉扯很有關係。英國有 44%、美國有 42% 的受訪者說，他們會把自己覺得「說出來不會被接受」的意見收起來，報告把這件事叫作「職場面具」（professional masking）。
D'Arcy 在新聞稿裡也提到這一點：「員工告訴我們，他們想要更緊密的職場關係，可是很多人同時在用距離、界線和情緒上的面具保護自己。」
我們覺得這是整份調查裡最值得主管停下來想的地方。
想像回到開頭那位主管。他發現自己不知道同事的小孩幾歲，第一個念頭可能是「我太不關心大家了，下個月來辦個家庭日」。這個念頭很溫暖。可是那位同事，說不定就是那 60% 裡的一個人。他不提小孩，也許不是因為沒人問，是因為他本來就想把家人留在工作之外。
所以「團隊沒感情」這件事，背後可能同時住著好幾種人：有人很想多聊，只是找不到機會；有人想聊工作以外的事，可是不確定說出來安不安全；有人很清楚自己想要的就是好好合作、準時下班，不需要變成朋友。三種人走進同一場聚餐，感受會差很多。
凝聚力難就難在這裡。大家想要的親近，並不是同一種東西。
尾牙、聚餐、團建活動，對團隊凝聚力有用嗎？
很多公司想提升凝聚力，第一個想到的是辦活動：聚餐、尾牙、家庭日、團康、戶外團建。我們先講結論：這些活動有它的價值，我們不覺得應該拿掉。
Kahoot! 的調查也顯示，大家沒有放棄職場的社交。美國有超過四分之三（76%）、英國有 63% 的受訪者說，他們會參加公司主要的辦公室慶祝活動或年終派對。
可是同一題接著問，真的「期待」這場活動的人，美國只有 37%，英國 38%。
會去的人很多，期待的人大約只有三分之一多一點。中間那一大段落差，就是很多主管辦活動時看不見的地方。出席率很漂亮，大家也都拍了合照，回到辦公室的週一，會議照樣只談工作，斜對面的同事照樣不知道彼此的生活。
我們要平常心看這件事。團建活動適合做的事其實不少：它讓平常不會一起出現的部門坐在同一桌，讓新人有一個不用找理由就能跟老同事說話的機會，讓一整年辛苦的人被正式感謝一次，也讓團隊多一段「那次我們一起……」的共同記憶。這些都很好，也很難用別的方式取代。
活動比較難做到的，是每週一到週五發生的事。一場聚餐沒辦法改變會議裡誰敢講真話，也沒辦法讓那 44% 習慣把意見收起來的人，在下一次討論時把不同意見說出口。
前面提到的 FlexJobs 調查，剛好從另一個方向補了一塊。根據 FlexJobs 新聞稿，有一半（50%）的受訪者說他們曾經跟主管發生某種溝通誤會；39% 說主管改變期望或優先順序卻沒有說清楚；27% 說主管沒有肯定他們的貢獻；20% 說主管讓他們不敢提出疑慮。
FlexJobs 的職涯專家經理 Toni Frana 在新聞稿裡說：「不論是遠距還是全程進辦公室，我們最新的報告都清楚顯示，連結感和公司文化的根，在於團隊之間健康的溝通。」
這句話放在活動旁邊看就很清楚了。假設一位同事這個月被主管臨時換了三次優先順序，做出來的東西也沒被看見，月底的聚餐再熱鬧，他心裡記得的大概還是那三次。
所以我不建議把出席率當成團隊凝聚力的指標。出席率告訴你大家願意給公司面子，它不一定告訴你大家在工作裡覺得自己被理解。
活動像是一個邀請，它打開一扇門。門打開之後，大家願不願意走進來、走進來之後會不會再走出去，要看平常的日子裡發生了什麼事。
用設計思考怎麼解：先弄清楚大家想要的「親近」是什麼
先說清楚：Kahoot! 和 FlexJobs 做的是問卷調查，不是設計思考的案例。Kahoot! 委託 OnePoll 問了美國和英國 4,000 位上班族對職場連結的感受；FlexJobs 用線上問卷問了 1,701 位美國上班族的連結感和主管溝通。它們都沒有用設計思考，也沒有測試任何提升凝聚力的做法。下面是我們建議你可以自己想的方向。
設計思考專門處理「人的問題」，團隊凝聚力就是一個很典型的人的問題。它看起來像是一個「要辦什麼活動」的問題，我們覺得它更像一個「我們其實不知道大家想要什麼」的問題。AI 可以幫你整理員工調查的開放題、把幾百則回答分類，可是坐在斜對面那個人到底想不想被更靠近，還是要人去面對人，才聽得出來。
今天可以做的一個小動作：把團隊名單拿出來，在每個名字旁邊寫一件你知道、但跟工作無關的事；寫不出來的那幾個名字，就是你接下來要多聽一點的人。
就這一步。它不是要你去問出每個人的家庭狀況，只是讓你看見，自己對團隊的了解停在哪裡。
可是寫完之後，你多半會卡在幾個地方。寫不出來的那幾位，是因為他們不想說，還是因為你從來沒有給過一個適合說的時候？你要怎麼分辨誰是想更親近、只是找不到機會的人，誰是想守住界線、希望你別再靠近的人？又要怎麼在不讓人覺得被打探的情況下，知道這件事？
我們的觀點
這份調查最打動我們的，是那兩個並排的數字：想更親近的 56%，和刻意保持距離的 60%。很多團隊凝聚力的做法，只看見了前面那一半。
我們的判斷是，同事不熟很少是因為大家冷漠。多數時候，是工作被安排得太順、太有效率，順到大家沒有多餘的幾分鐘可以認識彼此；再加上每個人對「親近」的標準不一樣，誰都不想當那個先越界的人。
所以我不建議把凝聚力的目標定成「大家感情要很好」。團隊需要的，比較像是每個人都覺得自己被理解到一個剛好的程度：想多聊的人找得到機會，想保持距離的人也不會因此被當成不合群。
我也不建議一看到「同事不熟」就加辦活動。活動很好，可是它最好放在「先知道大家想要什麼」之後。不然你很可能花了一筆預算，換到一個漂亮的出席率，和一群其實沒有變近的人。
還有一點是這兩份調查都沒有談、但我們很在意的。台灣的職場有自己的人情習慣：喝不喝酒、聚餐要不要帶家人、群組裡要不要回貼圖，這些分寸在每家公司、每個世代都不一樣。國外的數字可以當鏡子，答案還是要回到你自己的團隊裡去問。
如果你的團隊只剩開會才講話，會議裡的氣氛就更重要了。我們在〈開會一直被打斷，會怎麼影響團隊文化？MIT Sloan 研究：員工看的是主管下一步怎麼做〉談過開會被打斷時，員工在看什麼，可以一起看。
如果你的團隊也卡在「同事只剩開會才講話」「團隊沒感情、辦了活動也沒變」，想先弄清楚大家心裡想要的是什麼樣的親近，歡迎聯絡我們，安排一場團隊共識工作坊或設計思考企業內訓：
https://www.designthinking.com.tw/contactus
概念速查
團隊凝聚力：
團隊成員彼此信任、願意一起把事情做好的程度。它不等於大家感情很好或下班常聚，也包括意見不同時，還願意留在同一張桌子上談。
職場疏離感：
人在工作中覺得跟同事斷了連結的感受。Kahoot! 2026 年調查發現，就算身邊都是同事，美國 39%、英國 40% 的上班族仍有這種感覺。
職場面具（professional masking）：
在工作上把自己覺得不會被接受的意見或樣子收起來。Kahoot! 2026 年報告頁顯示，英國 44%、美國 42% 的受訪者會這樣做。
FAQ
Q：團隊凝聚力怎麼提升？要多辦聚餐和團建活動嗎？
A：活動有它的價值，可以讓不同部門坐在一起、讓新人有機會跟老同事說話。可是 Kahoot! 2026 年調查顯示，美國 76% 的人會參加公司派對，真的期待的只有 37%。先弄清楚大家想要什麼樣的親近，再決定辦什麼，比較不會白忙。
Q：同事之間不熟、團隊沒感情怎麼辦？
A：先看大家見面的理由是不是只剩工作。Kahoot! 2026 年調查發現，美國 50%、英國 46% 的上班族說，開會是跟某些同事唯一的交集。今天可以先在團隊名單上，替每個人寫一件跟工作無關、你知道的事，看看自己的了解停在哪裡。
Q：為什麼大家每天進辦公室，還是覺得跟同事很疏離？
A：疏離感不只是遠距工作的問題。Kahoot! 的調查對象是辦公室上班族，美國 39%、英國 40% 說身邊都是同事仍覺得疏離。FlexJobs 2026 年調查也發現，43% 的人說工作型態對同事關係沒什麼影響。
Q：有同事不想跟大家太熟，是不是不合群？
A：不一定。Kahoot! 2026 年調查顯示，美國 60%、英國 55% 的人會刻意跟同事保持距離，為了守住工作和生活的界線。想保持距離，跟不願意好好合作，是兩件事。
Q：這份 Kahoot! 調查可以代表台灣上班族嗎？
A：不行。它是 Kahoot! 委託 OnePoll 做的線上調查，只問了美國和英國各 2,000 位 25 歲以上上班族，而且 Kahoot! 本身是做互動平台的公司。比較適合拿來對照自己的團隊，不適合直接套到台灣。
開放討論
你上一次跟同事聊到工作以外的事，是什麼時候？ 你們團隊裡，有沒有誰是你只在會議上見過的人？ 如果公司明天要辦一場凝聚力活動，你心裡是期待，還是只是會去？
資料來源
Kahoot!，新聞稿（2026/06/24，奧斯陸 2026/06/23 發布；發言人 Sean D'Arcy）｜2026 Workplace Culture and Connection Report
https://kahoot.com/press/2026/06/24/2026-workplace-culture-and-connection-report/
Kahoot! 360，報告頁（調查期間 2026 年 5–6 月）｜Workplace Culture and Connection Report
https://kahoot360.com/resources/reports/culture-and-connection-report/
FlexJobs，新聞稿（2026/08/03 轉載；職涯專家經理 Toni Frana）｜Survey: Workers Struggle With Social Connection at Work; Manager Communication Falls Short
FlexJobs，報告頁｜Workplace Connection Report: 39% Struggle to Feel Connected at Work
https://www.flexjobs.com/blog/post/flexjobs-workplace-connection-report
配圖：Photo by Priscilla Du Preez 🇨🇦、Redd Francisco、Chris Montgomery on Unsplash
關於文字策展人
Cha Cha 是查查創意文字策展人暨創辦人，Stanford d.school 設計思考專業研修，累積超過三百場企業工作坊實戰經驗。長期深耕設計思考、創意思考與未來趨勢，致力於讓更多人在 AI 時代找到自己的思考方式。